成功人士99个销售细节第 17 节

凡禹 / 著
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:有点私事,

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这时就给老总了。或者台:在。

:那告诉的手机号码,号码丢了,谢谢,有点急事。

(4)知该公司老总名字(男,请男同事打电话。

找×××(直呼其名)

台:在。

在?手机号码是多少?

台:是谁?

是谁?昨天还起喝酒了的!

(5)好,转总经理。

台:有什么事?

:有。

台:是哪个单位的?

是黄××。

台听到们的名字定会以为们和总经理很熟。

☆、正文 第32章 在电话里用句话搞定

在电话销售泛滥的今天,必须在极短的时间——20~30秒引起准客户的趣,让们立刻觉能得到好,否则很容易遭到绝,因为这种营销电话本就是惹的。第句话仅仅可以成功地向客户介绍自己以及自己推销的商品,而且还为面的良好通奠定了坚实的基础。为此,销售员妨在电话客户之就对第句话心设计。

提竞争对手

每个企业都关注竞争对手,特别是老总。小李有个客户,开始给某老总打电话就是说,可是小李在网提供的关键同怎么也找的公司,于是经番搜索,小李发现个同行却在三门户网站而全了推广,于是,当小李再次给打电话的时候,小李没有跟提推广的事,而是问:“××公司是们同行吧?番说明马让对方关注:“哦,是吗?了呀?那像们那样多少钱?”小李还没说,对方就主问起价钱了。然,小李就们的况给了个推广推荐,个单子就签了。

说知名的典型客户

们的购买行为常常受其的影响,销售员若能把客户这种心理,好好地利用,定会得到很好的效果。

针对客户的行业列举件比较知名的典型客户,以此强化客户的趣和信任。例如:“们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利等数十家装企业提供零售管理培训,使提升了业绩。”“李厂,××公司的张总采纳了们的建议,公司的营业状况有起。”

说知名的典型客户,可以壮自己的声,如果举的例子,正好是客户所景仰或质相同的企业时,效果就会更显著。这样的业务介绍无疑是非常有说的。假设没有特别知名的企业,则可以采用数字化或者类比的方法达成同样的效果。

提及有影响的第三

告诉客户,是第三者(客户的友)的。这是种迂回战术,因为每个都有“看僧面看佛面”的心理,所以,多数友介绍的销售员都很客气。比如:“何先生,您的好友张安平先生找您,认为您可能对们的印刷机械趣,因为,这些商品为的公司带很多好与方。”

“丽莎是个很好的密的朋友之建议联络。”

打着别的旗号推介自己的方法,虽然很管用,但注意,确有其其事,绝可自己杜撰,然客户旦查对起,就了。为了取信客户,在拜访时若能示引荐的名片或介绍信,效更佳。

在极少数,即使提及熟可能也会有效消除张气氛,但是易放弃,简单提是谁建议联络对方的,并直奔主题,比如:“李刚建议联络,因为

利用好奇心

探索与好奇,似乎是的天,对于神秘奥妙的事,往往是家所熟悉关心的对象。那些熟悉、了解、或与众同的东西,往往会引起们的注意,销售员可以利用皆有的好奇心引起客户的注意。比如:“个更清洁家居的方法,趣吗?”

位销售员对客户说:“老李,您知世界最懒的东西是什么吗?”客户到迷,但也很好奇。这位销售员继续说:“就是您藏起用的钱。它们本可以投资股票市场,让钱生钱。”

某地毯销售员对客户说:“每天只毛六分钱就可以使您的卧室铺地毯。”客户对此到惊奇,销售员接着讲:“您的卧室12平方米,厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。厂地毯可使用5年,每年365天,这样平均每天的费只有1角六分钱。”

销价员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然在解答疑问时,很巧妙地把商品介绍给客户。

正反对照修炼开场

电话销售的开场就像本书的书名,或报纸的标题样,如果使用得当的话,可以立刻使产生好奇心并想探究竟。反之,则会使想再继续听去。

面是些销售新手容易犯的错误的开场们将此可以对照自己是否也犯有这些错误呢。

(1)负责:“喂,好,是陈林。”

:“您好,是胜华机械的殷军,们公司已经有20年的历史,们专门销售印刷业专用的机械设备,晓得您是否曾经听说们公司?”

改正点:①电话销售员没有说明为何打电话,及对准客户有何好。②准客户在意们公司成立多久,或是否曾经听说们公司。

(2)负责:“喂,好,是陈林。”

:“您好,是胜华机械的殷军,们专门销售印刷业专用的机械设备,请问们公司现在使用哪类型的电脑设备?”

改正点:①电话销售员没有说明为何打电话,以及对谁客户有何好。②在还没有提到对准客户有何好就开始问问题,让容易防范心理。

(3)负责:“喂,好,是陈林。”

:“您好,是胜华机械的殷军,几天有寄些资料您,晓得您收到没有?”

改正点:①电话销售员没有说明为何打电话,及对准客户有何好。②平时家都很忙,即使收到资料也见得会看,而且让们客易用“没收到”敷衍。

(4)负责:“喂,好,是陈林。”

:“您好,是胜华机械的殷军,们的专是提供适贵公司的印刷机械设备,晓得您现在是否有点时间和您讨论?”

改正点:①直接提到商品本,但没有说对准客户有何好。②问客户是否有,直接时间。

在初次打电话给准客户时,必须在15秒公司及自介绍,引起准客户的趣,让准客户愿意继续谈去。

让准客户放手边的工作,而愿意和谈话,电话销售员清楚地让客户知列3件事:

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