成功人士99个销售细节第 41 节

凡禹 / 著
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客户当然两座子都看的,而经纪在客户的心中却留了“A子已经被认购,肯定错”的觉,在这种心理暗示的作用就会觉得B如A子。最,带着遗憾走了。

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了几天,这位经纪地找到了这位客户,告诉:“您现在可以买到A子,您真的很幸运,以定购A子的客户资金时周转如暂时缓缓。那天看您对A子有意思就特意给您留了!”

听到这些,客户当然会在心里庆幸自己终于有机会买到A子了,现在自己想的东西门了。此时买更待何时?次买卖很了。

☆、正文 第63章 与客户谈避开

巧妙的谈话技巧可以防止客户提相关的反对意见。在销售活程中,有些客户总自以为是,认为销售员所提的意见是种推销手段而故意唱对台戏,反对意见越越多会影响成,这是销售员应该防备的。

客户谈“九忌”

们与客户流时,注意管好自己的,用好自己的什么话应该说,什么话应该讲。忌,就会造成失败。销售员在与客户的谈话中,懂得“九忌”。

1,忌争辩

销售员在与客户通时,是推销商品的,参加辩论会的,与客户争辩解决了任何问题,只会招致客户的反

销售员首先理解客户对商品有同的认识和见解,允许家讲话,发表同的意见。如果刻意地去和客户发生烈的争论,即把客户驳得哑无言,但得到的是什么呢?是失去了客户、丢掉了生意。

2.忌质问

销售员与客户通时,理解并尊重客户的思想与观点,切可采取质问的方式与客户谈话。如果销售员用质问或者审讯的气与客户谈话,最伤害客户的和自尊心。

3.忌命令

销售员在与客户谈时,微笑再展点,和蔼点,说话点,语气点,采取征询、协商或者请气与客户流,切可采取命令和批示的谈。

是客户的领导和级,无权对客户指手画命令或指示。只是名销传员,向推荐的商品,为提供务。

4.忌炫耀

与客户通谈到自己时,实事是地介绍自己,可忘乎所以地自吹自擂,千万炫耀自己的、学识、财富、地位以及业绩和收入等。这样会为地造成方的隔阂与距离。之间,脑袋与脑袋是最近的,而袋与袋却是最远的。如果而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会销售商品是钱的。

记住:的财富地位是属于所在的集的,是暂时的;度和务质量却是试于的客户的,是永恒的。

5.忌直

销售员通的艺术,客户成千万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群们的知识和见解都相同。们在与其通时,如果发现在认识妥的地方,也直截了当地指般而言最忌讳在众难堪,忌讳直。销售员谈的对象,到言之有,因施语,谈话的技巧、通的艺术,委婉忠告。

6.忌批评

销售员在与客户通时,如果发现有些缺点,也当面批评和,更声地指责批评与指责解决了任何问题,只会招致对方的怨恨与反。与多言赞美、少说批评,赞美的尺度和批评的分寸,巧妙批评、旁敲侧

7.忌独

与客户谈话,就是与客户通思想的程,这种通是向的。仅销售员自己说,同时也鼓励对方讲话。通客户的谈话,销售员可以了解其基本况,如工作、收入、投资、投保、偶、子女和家收入等。通是了解对方有效的工,切忌销售员唱独角戏。

如果自己有强烈的表现就滔滔绝,只顾自己酣畅漓,全然顾对方的反应,结果只能让对方反

切记:独占任何次讲话。

8.忌冷谈

与客户谈话,,语言真诚,言谈举庄都奔放、真意切、话贵真。这种“”是销售员的真,只有用自己的真,才能换对方的共鸣。在谈话中,冷淡必然带冷场,冷场必定带业务泡汤,忌讳冷谈。

9.忌生

销售员在与客户谈话时,声音宏亮、语言优美,抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄,语速有慢,语调有低,语气有重有。总之,销传员在与客户谈话时有声有、有张有弛、声并茂、生活泼。

切忌说话没有低、没有节奏与顿、生呆板,没有朝气与活

☆、正文 第64章 用新的知识武装自己

名奔波在销售线的销售员,想成功,绝对可以默守陈规,而需断地收新的知识,改自己那些好的办事形式和说话方式,只有这样,才能在实践中创新在创新中获得提

学习新知识

工作中光凭借总结的经验和积累自己的经验是远远够的。想当销售冠军需断地获取新的知识才能保持自己与社会同步。个需每天接触同的或者同商品的销售员,所以必须有个开阔的知识平台。很多技术、专业强的东西,入了解,但是能够完令了解。如果是这样的话,会让客户因为发现在相关领域所表现的无知而

现在由于IT等科技产业的起,越越多的公司在招聘销售员的时候,据自己商品的科技销售员有同程度的育背景,而且这个差距越。或许个负责洗的销售员是的化学方面的知识,只需这种洗能洗净,能洗净到什么程度,对有没有害,为什么有或者没有害就够了。但是在诸多的IT行业,或者其科技领域,还有些知名的公司,获得学学士学位的话,是了销售员的。比如全著名的惠普公司计算机商品线的销售员,通常是有管理或财务方面的学位;Clorox公司则希望们的销售员拥有学士学位,局限于某个专业。

网络的产生使知识的传播越。如果寻找新的知识,而的客户可能已经在网查到了最新的资料。当被问及们的商品和最好的商品有多的区别时,无言,只能说明专业了,更没有优秀可谈。能再像以那样,仅拿着自己的商品就开始论地介绍,有时甚至是夸夸其谈。相对于的客户而言,应该是这个领域的行家,所以应该很清楚这个领域的最新

都说活到老,学到老,但是很多往往认为这只是那些学问的的事,自己专门时间去学习。如果也是这样的话,那么现在必须把这种可笑的想法从的头脑中赶走。只有断被新的知识充实的才会有种自信的源泉,因而永远会被时代抛弃。

知识的积累能够使在业务更加娴熟,甚至使在心智商更加成熟。这些积累可能使天像那些优秀的样,对于商品有着个优秀的销售员特有的锐直觉。如果还能在工作中以及平时自己多留心,再学习些新的技巧的话,那将是更加振奋心的,因为它们对的潜移默化,必定能够使拥有个冠军销售员对于市场把的准确直觉!

学习新技巧

销售员让自己的知识赶时代的步伐,在能其是工作需的技巧,也齐头并。但是这其中最重的却是如何掌学习新知识和新技巧的方法。面学习的方法,如果能够熟练运用,相信的素质和定会逐渐得到提,从而赢得竞争的优。知识经济时代的临,无论从事什么样的工作,懂得继续学习的方法总是能够让败的地位。

必须确定自己学习的最目标和最低目标,并且据学习的计划制定达到目标的时间表。这其中,可能包括掌本入门书籍或学会听懂专业术语的期,并且能够用新学会的技巧和别。也就是说能够迅速地将这些知识消化,成自己的东西并且在实践中灵活运用。

第二,必须的目标衡量自己的步。甚至可以自己寻找些有关某种技巧制作的说明书、作标签及标题,并且估计在回答有关入门书中的问题时况会如何。如果有时间的话,参加种技巧的资格认证,或者门相关课程,也是错的选择。这样的环境更有利于的新知识和新技巧的学习。

第三,学习任何东西的时候都必须集中。学习门其的技巧(所掌捉的技巧之外的种)有非同寻常地集中注意和持久坚持的毅,特别在年龄超了30岁以。如果刚刚开始学习新技巧的时候,就开始梦的话,那么就必须对自己说:“打住,回到目标。”们说幻想是好的,但是这个时候的幻想就是被排除在主流之外的痴说梦。成功的幻想始于行,而是在行遇到困难的时候想。如果真的想成功,那么想方没法去接学习困难东西时遇到的战,包括了解所学技巧的许多差异,或许能迫使集中

第四,记住,个勇敢的应该是去接而是避开那些更复杂的知识和如何熟练掌新技巧所带的种种战。对于另门技巧,到底需带入地了解,并没由个实际可触的界限,而且也应该清楚,成为这方面的专家,只是在追某种程度的掌。所以困难并在遇到挫折时所预见的那么

第五,明确还没有掌哪些保证继续学习新知识和新技巧所需的基础知识。如果已持续了段时间,那么这样个事实就表明已掌些初步技巧。然而,在这个新知识的学习程中,很有能会发现同时学习其的技巧也很必。比如说当遇到很多必须记忆但是又很难记忆的东西时,也许会觉得自己已经没有这样的记忆应付这门技巧了,而实际的记忆方法需更新了。

如果想成为名优秀的销售员,当到全心地投入到期收益的活的时候,比如说学习这件事,应该克制自己追即刻望。追即刻在学习项复杂又需期坚持的活时,往往很就会放弃。相反,如果耐心地时间学习更平的技巧,就有机会会到获得期的利益所带的成就。需记住的是,在这个时候只是个初学者,从事学习这样复杂的活,是没有捷径可言的。这或许也是取得巨成就的个代价,虽然成功的代价仅止于此,但是只有付而收获的才能真正会成功对于自己说绝仅仅是掌声和荣耀那么简单。

☆、正文 第65章 为了提收入,学习

销售是奥的学问,是门技术,也是门艺术。销售员更了解销售知识,销售的也迫使每名销售员寻找路。

句谚语说:“得越多,将得到的就越多。”坚持断地学习成为当今销售界获得成功的基本。未属于善于学习的仅仅属于努工作的。相比较底层的销售员。拿薪的销售员更为显著地将和财用在提自己的能。其结果是,们在任何商品市场的收入都比底层销售员得多,有时甚至是5~10倍之多。

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